帮助中心是 安币 为新手整理的分步解答手册，按「开户、认证、充提、练习」四个上手环节分节。新手最常遇到的问题与分步解答。每个解答都拆成编号步骤配示意图位，照着做即可，不必一次读完全页。
从打开 App 到进入首页，全程约 1 分钟
开户只需要一个常用邮箱。系统会发送 6 位验证码完成校验，随后设置登录密码即可进入首页；同一账号在 App 与网页版通用，数据实时同步。
验证码 60 秒后可重发；收不到时先查垃圾邮件文件夹。
至少 8 位，需同时包含字母与数字；建议开启二次验证。
首次登录会弹出 3 屏引导，介绍行情、学习与沙盒入口。
系统自动审核，平均 1 分钟通过
身份验证需要本人有效证件与人脸识别。拍摄时保持光线充足、证件四角完整入镜；审核期间可正常浏览行情与学习课程内容。
支持身份证、护照；照片需清晰无反光，大小不超过 10MB。
按屏幕提示完成点头或眨眼动作，全程约 15 秒。
自动审核平均 1 分钟；转入人工复核时最迟 24 小时内出结果。
法币入金 T+0 到账，提现需先绑定白名单
充值支持银行卡与 Apple Pay 两种方式，到账后资金进入现货账户。提现前需在「资产 → 地址管理」添加白名单地址，新增地址有 24 小时冷静期，冷静期内不可向该地址提现。
银行卡单笔限额以发卡行为准，Apple Pay 单笔上限 5000 元。
入金 T+0 到账，App 推送与邮箱双通道通知。
在地址管理中录入提现地址并通过邮箱确认，24 小时后生效。
选择币种与主网，核对地址后提交；主网选错会导致资产丢失。
虚拟资金，真实行情，零风险练手
模拟沙盒的成交逻辑与真实账户一致，适合在实盘前把订单类型逐个试一遍。沙盒余额不足时可一键重置，重置不影响真实资产。
App 内「学习 → 模拟交易」一键进入，自动发放虚拟资金。
分别体验限价单、市价单与止损单，观察成交价格的差别。
沙盒内保留全部练习成交记录，可随时回看复盘。
客服会话里最常被问到的六件事